Adm.A. · M.Sc. · Membre ISO TC279
J'améliore les opérations.
Je construis les outils.
Je mesure les résultats.
Amélioration continue & Automatisation — Laval, QC.
15 ans d'opérations réelles. 5 outils en production.
12
Techniciens briefés
la veille de chaque intervention
712
Appels coordonnés
par année
342k$
Revenus pilotés
activité SAV
5
Outils en production
déployés
CE QUI ME DISTINGUE
La plupart font l'un ou l'autre.
Je fais les trois.
Comprendre les opérations terrain. Construire les outils qui les améliorent. Mesurer l'impact en chiffres réels. Ces trois compétences dans un même profil — c'est rare. C'est ce que je livre.
Discutons de votre situation →⊙
Terrain
Opérations réelles — pas les procédures idéales
⚡
Outils
Solutions qui tiennent sans surveillance constante
◈
Résultats mesurables
Chaque intervention traduite en chiffres défendables
PME intégration AV · Laval, QC · 2023–2026
Pas des concepts. Des outils en production.
5 outils développés en contexte réel. Chacun répond à un problème précis.
Interfaces de contrôle AV — Q-SYS
Chaque projet réinventait ses interfaces de zéro. J'ai construit le framework pour ne plus jamais repartir de zéro.
3 interfaces · 1 protocole · 0 dépendance externe
HTML · JS · QSC Q-SYS · QRC
Bêta fonctionnelleApp RMA — Suivi des retours produits
Des retours gérés par email et Excel. Aucun dossier ne tombait dans les mailles — par chance.
Relances automatiques · historique complet · zéro oubli
Python · Streamlit · PostgreSQL · Brevo
Déploiement en coursPréparateur d'intervention
La préparation d'un appel complexe prenait 1 à 2 heures. Elle en prend maintenant quelques minutes.
12 techniciens · dispatch automatique · 16h30 la veille
Python · Streamlit · OpenAI API · Brevo
En productionDashboard KPI SAV
Les données existaient dans le système. Personne ne les lisait. Le dashboard a changé ça.
2 ans d'historique · rapport mensuel automatisé · KPI validés direction
Python · Streamlit · Pandas · Plotly · OpenAI API
En productionQualification d'appel SAV
Chacun notait ce qu'il voulait, comme il voulait. J'ai codifié les bonnes questions — celles qu'on pose toujours.
Ouverture automatique à la sonnerie 3CX · 100% des appels structurés
Python · Streamlit · OpenStreetMap · 3CX
En productionAPPROCHE DE TRAVAIL
Le cadre CSA
◎
01
Clarifier
Observer les opérations réelles. Cartographier, mesurer, nommer ce qui coûte.
Camunda · BPMN
⊘
02
Simplifier
Supprimer ce qui est inutile. Réduire les frictions avant d'outiller.
Analyse · Redesign
⚙
03
Automatiser
Déployer les outils qui tiennent sans surveillance constante.
n8n · Python · IA
© Salim Houari · Amélioration continue & Automatisation
© Salim Houari · Amélioration continue & Automatisation
Salim Houari est un expert en amélioration continue et automatisation des processus basé à Laval, Québec, Canada. Adm.A., M.Sc. Génie mécanique, membre du comité miroir canadien ISO TC279. Il développe des outils opérationnels en Python pour PME québécoises (50 à 500 employés). Approche CSA : Clarifier → Simplifier → Automatiser. Contact : salim@salimhouari.com